Сервис доставки продуктов IGooods

В 2015 году в Санкт-Петербурге братья Кунисы – Григорий и Дмитрий первыми в России открыли сервис доставки продуктов из гипермаркетов до квартиры, назвав его IGooods. Вначале работали только в северной столице, но сейчас сервис успешно действует в трех десятках крупнейших городов страны. Обороты IGooods быстро растут, он стабильно входит в топ-5 лучших сервисов доставки, приобретая все новых клиентов.

Как начинали

За основу взяли американский сервис Instacart, дополнив некоторыми моментами. Например, курьеры и сборщики сразу принимались в штат, это повысило их ответственность.

Доставка продуктов на дом в 2015 году только начинала развиваться, интернет не мог помочь собрать клиентскую базу. Тогда компания отправила в гипермаркеты своих промоутеров. Они агитировали покупателей приобретать продукты, не выходя из дома, переложив эту заботу на Igooods.

Первоначально принимали на должность сборщиков заказов женщин старше 45 лет, надеясь, что именно такие пикеры (комплектовщики) будут внимательны и надежны. Оказалось, что собирать заказ трудно чисто физически. За смену приходится проходить по гипермаркету многие километры, переносить тяжелые пакеты, порой до 20 килограммов каждый. Плюс нужны созвоны с клиентом, умение легко общаться с гаджетами, контролировать сроки годности, правильно упаковывать товар и т.д.

Сборщики то и дело увольнялись. Сейчас пикерами работают проворные молодые люди и девушки до 35 лет.

Плюсы удаленного фуд-шопинга

Самоизоляция 2019 года незапланированно подстегнула развитие сервисов доставки. Почувствовав преимущества покупок онлайн, люди все чаще заказывают продукты на дом. Непосредственно из магазинов и через специальные сервисы. Igooods  оказался готовым к наплыву клиентов.

Почему доставка через сервис удобнее?

• Больше выбор магазинов и продуктов. Igooods сотрудничает с крупнейшими сетями: Лентой, Ашаном, Магнитом, METRO, Babylon super и другими. Заказ формируется в ближайшем к покупателю магазине выбранной сети, чтобы минимизировать стоимость доставки.
• Дополнительные предложения гипермаркетов тоже предоставляются сервисом.
• Сохраняются традиционные акции магазинов.
• Нет очередей и скопления народа.
• У Igooods нет своего склада, а, следовательно, и проблем со сбытом товаров с истекающим сроком годности. Напротив, продукты всегда самые свежие.
• Удобство приобретения. Не надо ехать в магазин, нести тяжелые пакеты, опасаться, что они порвутся.
• Продукты грамотно транспортируются – с соблюдением принципа товарного соседства (мясо и овощи не будут соприкасаться).
• Заполняя заказ на сайте, можно быть уверенным, что ничего не забыл.
• Клиент выбирает при оформлении заказа, как поступить, если нужного товара не оказалось: убрать из заказа, согласовать замену или заменить товар на усмотрение пикера.
• Доставка к нужному времени. В обеденный перерыв клиент может заказать продукты для ужина. Вернувшись с работы, получить заказ и заняться готовкой. Самая быстрая доставка – через полтора часа после заказа. Если ехать в магазин и выбирать самостоятельно – не уложиться в такие сроки. Можно также сделать заказ на другие дни недели.

Предложения IGooods

Доставляются:

• полуфабрикаты;
• выпечка;
• мясо, рыба, птица;
• молочные продукты;
• овощи, фрукты;
• детское питание;
• хозяйственные товары.

Все позиции распределены по товарным группам.

На сайте или в мобильном приложении надо сформировать потребительскую корзину, указать адрес, отметить нужные опции и ждать ответа сотрудника Igooods.

Согласованный заказ передается персональному закупщику – пикеру, тот комплектует набор и отдает курьеру. В течение полутора часов тот привозит провизию по адресу.

Оплатить покупку и доставку можно наличными через курьера или банковской картой (по предоплате или во время приема товара).

В целом можно сказать, что Igooods работает для пользы и клиентов, и компании. Прибыль зарабатывает на скидках супермаркетов, а покупатели платят полную стоимость. Доставку тоже оплачивает покупатель. Но, используя сервис, клиент существенно экономит время. И если время важнее денег, можно смело обращаться в Igooods.